Handelen tijdens agressie

Ondanks alle maatregelen die de organisatie, jullie als team en jijzelf hebben getroffen, kun je agressie niet altijd voorkomen.

Probeer je te houden aan de afspraken die gemaakt zijn, zie normschema algemeen en teamprotocol telefonisch contact werkwijzer. De-escaleer waar mogelijk, maar stel ook tijdig de grens en hou daaraan vast als de burger zijn gedrag niet corrigeert. Beëindig het gesprek als de grens overschreden is.
Sla alarm of vraag politie-ondersteuning als dat nodig is. Vergewis je ervan dat je goed weet hoe de alarmering en alarmopvolging loopt.
Eigen veiligheid gaat altijd voor!